Jei pamiršote telefono PIN kodą, pirmiausia išsiaiškinkite, kurio kodo prašo telefonas: SIM kortelės PIN ar ekrano užrakto PIN. Tai dvi skirtingos apsaugos priemonės. SIM kortelę paprastai galima atblokuoti PUK kodu, o pamiršto šiuolaikinio telefono ekrano kodo dažniausiai negalima panaikinti neištrynus įrenginyje saugomų duomenų.
Kaip atskirti SIM PIN nuo telefono ekrano PIN?
| Ką matote? | Kokio kodo prašoma? |
|---|---|
| Ekrane minima SIM, eSIM, PIN arba PUK; telefonas gali atsidaryti, tačiau neveikia mobilusis ryšys | SIM kortelės PIN arba PUK |
| Matomas įprastas užrakintas ekranas, atrakinimo piešinys, užrašas „iPhone nepasiekiamas“ ar panašus pranešimas | Ekrano užrakto PIN, slaptažodis arba prieigos kodas |
Šių kodų nereikėtų painioti su „Smart-ID“ PIN1 ir PIN2, mobiliojo parašo sPIN, banko ar atskiros programėlės kodu. Jų atkūrimo tvarka yra kitokia.
Jei pamiršote SIM kortelės PIN
SIM PIN neatsimenantis žmogus turi 3 bandymus. Po trečio neteisingo bandymo kortelė užblokuojama ir telefonas paprašo PUK kodo. Todėl, jei nesate tikri dėl PIN, likusių bandymų geriau nenaudoti.
- Suraskite PUK kodą. Jis gali būti nurodytas ant originalaus SIM kortelės laikiklio ar pakuotės.
- Patikrinkite operatoriaus savitarną. PUK paprastai pateikiamas prie konkretaus telefono numerio arba SIM duomenų. Savitarnos meniu pavadinimai gali keistis.
- Jei savitarna nepasiekiama, kreipkitės į operatorių. Prieš pateikdamas kodą operatorius paprašys patvirtinti tapatybę.
- Įveskite PUK ir nustatykite naują SIM PIN. Naują kodą dažniausiai reikės įvesti du kartus.
PUK spėlioti ypač pavojinga: po 10 neteisingų PUK bandymų SIM kortelės atblokuoti nebegalima. Tokiu atveju reikia kreiptis į operatorių dėl naujos SIM ar eSIM. Numeris paprastai išlieka tas pats, tačiau išdavimo tvarka ir galimas mokestis priklauso nuo operatoriaus.
PUK galima tikrinti oficialioje TELE2 ar „Bitės“ savitarnoje ir pagalbos kanaluose. „Telia“ klientai turėtų kreiptis per operatoriaus savitarną arba klientų aptarnavimo kanalą.
Jeigu sutartis sudaryta šeimos nario, darbdavio ar kito asmens vardu, operatorius gali reikalauti sutarties savininko patvirtinimo, įgaliojimo arba jo apsilankymo salone su asmens dokumentu.
Jei pamiršote telefono ekrano užrakto PIN
Šiuolaikinių telefonų vietiniai duomenys yra apsaugoti šifravimu, todėl nėra universalaus ir teisėto būdo tiesiog „apeiti“ ekrano PIN. Pirmiausia patikrinkite, ar galima pasinaudoti neseniai naudotu ankstesniu kodu. Jei ne, įprastas oficialus sprendimas yra gamyklinių nustatymų atkūrimas.
Jei telefoną dar atrakina piršto atspaudas arba veidas
Biometrija gali suteikti laikiną galimybę patekti į telefoną, bet ji nepakeičia pagrindinio kodo. Po perkrovimo, saugumo patikros ar kelių nesėkmingų bandymų telefonas vėl jo pareikalaus.
- Neperkraukite ir neišjunkite telefono.
- Prijunkite jį prie „Wi-Fi“ ir maitinimo šaltinio.
- Patikrinkite, ar nuotraukos, kontaktai ir dokumentai sinchronizuojami su debesija.
- Persiųskite ar nukopijuokite ypač svarbius failus.
- Kitame įrenginyje patikrinkite savo „Google“ arba „Apple“ paskyros prisijungimo duomenis.
Pakeisti ekrano PIN vien tik atrakinus telefoną biometriniu būdu paprastai nepavyks – saugumo nustatymuose dažniausiai reikia įvesti senąjį kodą.
Kaip atkurti „Android“ telefoną
Jei dabartinio PIN, slaptažodžio ar piešinio prisiminti nepavyksta, daugumą dabartinių „Android“ telefonų reikia ištrinti ir nustatyti iš naujo. Tai galima atlikti dviem oficialiais būdais:
- Nuotoliniu būdu per „Google Find Hub“. Telefonas turi būti susietas su jūsų „Google“ paskyra, o nuotolinio radimo funkcija – aktyvi. Įrenginiui taip pat paprastai reikia maitinimo ir interneto ryšio. Pasirinkus gamyklinių nustatymų atkūrimą, vietiniai duomenys ištrinami.
- Atkūrimo režimu ir fiziniais mygtukais. Tiksli mygtukų kombinacija priklauso nuo gamintojo ir modelio, todėl naudokite konkretaus modelio oficialią instrukciją, o ne atsitiktinį bendrą vaizdo įrašą.
Oficialias sąlygas ir veiksmus pateikia „Google Android“ pagalba. Senasis patarimas prisijungti prie „Google“ paskyros ir pakeisti pamirštą piešinį neištrinant telefono taikomas tik labai seniems įrenginiams su „Android 4.4“ ar ankstesne sistema.
Po atkūrimo paprastai reikės prisijungti prie anksčiau šiame telefone naudotos „Google“ paskyros. Prieš ištrindami įrenginį kitame telefone ar kompiuteryje patikrinkite, ar žinote jos el. pašto adresą ir slaptažodį. Ką tik pakeitus paskyros slaptažodį gali tekti palaukti, kol saugumo pakeitimas bus priimtas įrenginyje.
„Samsung Galaxy“: patikrinkite 72 valandų galimybę
Jei „Samsung Galaxy“ turi „One UI 6.1“ ar naujesnę sistemą ir ekrano kodą pakeitėte neseniai, ankstesnį PIN, slaptažodį ar schemą galima panaudoti per 72 valandas. Po kelių nesėkmingų bandymų ieškokite parinkties „Pamiršote PIN kodą, slaptažodį arba schemą?“ ir pasirinkite ankstesnio kodo įvedimą.
Ši galimybė neveiks, jei 72 valandos jau praėjo arba ankstesnis kodas keičiant užraktą buvo iškart panaikintas. Tuomet lieka gamyklinis atkūrimas per „SmartThings Find“, „Google Find Hub“ arba konkrečiam modeliui skirtą atkūrimo režimą. Visi šie būdai ištrina vietinius duomenis.
Kaip atkurti prieigą prie „iPhone“
„iPhone“ su „iOS 17“ ar naujesne sistema taip pat gali leisti per 72 valandas panaudoti ankstesnį prieigos kodą, jei dabartinis buvo neseniai pakeistas. Užrakinimo ekrane pasirinkite „Forgot Passcode?“ („Pamiršote prieigos kodą?“) ir ankstesnio kodo įvedimo parinktį.
Jei ankstesnis kodas netinka, „iPhone“ reikės ištrinti:
- įrenginyje su „iOS 15.2“ ar naujesne sistema tai gali būti įmanoma atlikti pačiame užrakinimo ekrane, jei telefonas prijungtas prie interneto, anksčiau buvo įjungta „Find My“ ir žinote savo „Apple“ paskyros slaptažodį;
- jei tokios parinkties nėra, „iPhone“ atkuriamas prijungus prie kompiuterio ir įjungus atkūrimo režimą.
Procesas ištrina telefone esančius duomenis ir nustatymus. Vėliau turinį galima susigrąžinti tik iš „iCloud“ arba kompiuteryje turimos atsarginės kopijos. Naujesnėje „iOS“ atkūrimo metu gali būti pasiūlyta išsaugoti arba pašalinti eSIM; jei tokios parinkties nėra, prieš atkūrimą verta pasitarti su operatoriumi. Išsamias instrukcijas pateikia „Apple“ pagalba.
Kas bus prarasta atkūrus gamyklinius nustatymus?
Gamyklinis atkūrimas ištrina telefone saugomas programėles, jų vietinius duomenis, nuotraukas, atsisiųstus failus, žinutes ir nustatymus. Debesijoje sinchronizuotas turinys neištrinamas iš pačios paskyros ir gali būti atkurtas prisijungus.
Atstatymas ir atsarginės kopijos atkūrimas nėra tas pats veiksmas: vien telefono ištrynimas duomenų nesugrąžina. Jei kopijos nebuvo, servisas paprastai taip pat negalės atkurti PIN apsaugotų vietinių duomenų.
Jei „Android“ telefone yra atskira „microSD“ kortelė, jos ištrynimas priklauso nuo įrenginio ir kortelės naudojimo būdo. Jeigu gamintojo instrukcija leidžia, prieš atkūrimą kortelę saugiau išimti.
Kada kreiptis į operatorių arba servisą?
- Į operatorių – kai nerandate PUK, išnaudojote PUK bandymus, reikia pakeisti SIM ar eSIM arba sutartis sudaryta kito asmens vardu.
- Į gamintojo servisą – kai nepavyksta įjungti atkūrimo režimo, telefonas sugedęs arba reikia konkrečiam modeliui pritaikytos pagalbos.
- Į paskyros pagalbą – kai nežinote anksčiau telefone naudotos „Google“ ar „Apple“ paskyros duomenų.
Servisas negali teisėtai „sužinoti“ pamiršto PIN. Jis gali padėti atkurti gamyklinius nustatymus, tačiau gali paprašyti įrenginio nuosavybę įrodančių dokumentų, o vietiniai duomenys dažniausiai bus ištrinti. Venkite trečiųjų šalių „atrakinimo“ programų, kurios žada apeiti apsaugą: jos gali neveikti, reikalauti abejotinų leidimų ar kelti grėsmę paskyroms ir duomenims.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar galima atrakinti telefoną neprarandant nuotraukų?
Tik tam tikrais atvejais: jei dar veikia biometrinis atrakinimas arba neseniai pakeistą kodą leidžiama pakeisti ankstesniu. Kitais atvejais telefoną paprastai tenka ištrinti, o nuotraukos sugrįš tik jei jos buvo sinchronizuotos ar įtrauktos į atsarginę kopiją.
Kiek kartų galima bandyti įvesti SIM PIN?
SIM kortelė paprastai užblokuojama po 3 neteisingų PIN bandymų. Tada reikia PUK kodo.
Kur rasti PUK kodą?
PUK gali būti ant originalaus SIM laikiklio, operatoriaus savitarnoje arba suteikiamas klientų aptarnavimo specialistui patvirtinus jūsų tapatybę.
Kas nutiks 10 kartų neteisingai įvedus PUK?
SIM kortelė bus galutinai užblokuota ir ją reikės pakeisti per mobiliojo ryšio operatorių. Telefono numerį paprastai galima išsaugoti.
Ar piršto atspaudas arba veido atpažinimas pakeičia PIN?
Ne. Biometrija yra papildomas atrakinimo būdas. Po perkrovimo, saugumo patikros ar kelių nesėkmingų bandymų įrenginys vis tiek paprašys pagrindinio kodo.
Kokio slaptažodžio reikės ištrynus telefoną?
„Android“ paprastai reikės anksčiau telefone naudotos „Google“ paskyros, o „iPhone“ – su įrenginiu susietos „Apple“ paskyros prisijungimo duomenų. Tai apsauga nuo pavogtų telefonų naudojimo.
